Qual a Política de Cancelamento e Reembolso da Smartbis?
Entenda o que acontece após o cancelamento de planos
Henrique Tischer
Última atualização há 2 meses
A Smartbis oferece um serviço pré-pago personalizado, sem fidelidade ou multas. O cliente escolhe se deseja renovar automaticamente ou manualmente.
Sempre que você adquire um Plano da Smartbis você é alertado com antecedência sobre os termos de uso e privacidade dos dados, ao prosseguir você concorda com todos os termos e condições dos termos de adesão e política de privacidade: Saiba mais: https://smartbis.com.br/termos-condicoes
Cancelamento e Reembolso
Prazo para reembolso
• Plano mensal: reembolso total se cancelado em até 7 dias após a contratação.
• Plano anual: reembolso total se cancelado em até 30 dias após a contratação.
• Renovações: pagamentos de renovação não são reembolsáveis.
Importante sobre reembolsos
• Cancelamentos feitos dentro do prazo resultam na inativação imediata do plano.
• O reembolso é processado imediatamente, mas o prazo para aparecer na fatura pode variar:
• Cartão de crédito: até 20 dias úteis (depende da operadora).
• PIX: até 2 dias úteis.
• Boleto: até 30 dias úteis.
• Cancelamentos até 72h após a compra podem ser revertidos antes da cobrança no cartão.
Saiba mais: https://smartbis.com/termos-condicoes#cancel
Como realizar o cancelamento
1. Acesse o Painel de Controle (admin.smartbis.com) com login de Administrador.
2. No menu, clique em “Planos” ou no seu nome.
3. Acesse “Serviços Contratados” e clique em “Cancelar”.
4. Veja o vídeo tutorial: YouTube.