Como realizar o Downgrade, Upgrade ou Cancelar meu Plano?

Apenas o Administrador do Plano pode realizar o cancelamento. A Smartbis não pode cancelar a contratação por solicitação do cliente, pois o processo deve ser feito diretamente pelo Administrador no Painel de Controle.

Essa regra existe para garantir a segurança dos dados e manter um registro da solicitação, incluindo informações como local e dispositivo utilizado no momento do cancelamento.

1. Acesse o Painel de Controle (admin.smartbis.com) com sua conta de Administrador.

2. No menu, clique em “Planos”.

3. Para cancelar, clique em “Cancelar Plano” e confirme a ação.

4. Para fazer um upgrade ou downgrade, selecione o novo plano desejado.

Se você estiver usando um plano personalizado é possível que você veja essa tela, então clique em Cancelar ao lado do nome do Plano:

Atenção para Propostas Personalizadas:

Se você estiver utilizando um Plano Personalizado (Proposta Personalizada), não será possível fazer downgrade ou contratar um plano pré-configurado. As propostas personalizadas permitem ajustes nos serviços contratados diretamente pelo painel, mas não permitem a mudança direta para um plano comum.

Para mais detalhes sobre a política de cancelamento e reembolso, acesse: Política de Cancelamento e Reembolso da Smartbis.

Planos Pré-configurados (Combos):

Os planos pré-configurados oferecem um conjunto fixo de recursos e serviços. Ao contratar um desses planos, você tem acesso apenas ao que está incluído nele, sem a possibilidade de adicionar ou remover serviços individualmente.

Caso precise de mais funcionalidades, será necessário realizar um upgrade para outro plano que atenda melhor às suas necessidades. Da mesma forma, caso queira reduzir os recursos, será necessário fazer um downgrade para um plano inferior, se disponível.

Propostas Personalizadas:

As propostas personalizadas permitem uma contratação mais flexível, onde os serviços podem ser adicionados ou removidos de forma dinâmica. Isso significa que, ao longo do tempo, você pode ajustar os recursos conforme a necessidade do seu negócio, sem precisar mudar para outro plano.

Com uma proposta personalizada, você pode:

• Adicionar novos serviços a qualquer momento diretamente pelo Painel de Controle.

• Remover serviços específicos sem precisar cancelar toda a contratação.

• Configurar sua assinatura conforme a demanda, contratando mais ou menos recursos sempre que necessário.

Por essa flexibilidade, as propostas personalizadas são ideais para empresas que precisam de uma solução ajustável, sem estarem presas a pacotes fechados de serviços.