Como Funciona a Integração com API OFICIAL do WhatsApp?
Posso usar meu próprio número?
Henrique Tischer
Última atualização há 2 meses
Antes de iniciar a integração é importante saber que você precisa de uma conta empresarial no Gerenciador de Negócios Meta.
Para saber como criar uma conta empresarial você pode clicar neste link: https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657
1 - Acesse o Painel de Controle na tela inicial clique no icone do WhatsApp em vermelho.
Veja que a esquerda você tem a API Oficial do WhatsApp, clique em "Iniciar Integração":
2 - Siga todas as etapas da Conexão com os serviços do WhatsApp fornecendo todas as permissões e selecionando corretamente seu número:
Digite o número que será usado APENAS para API WhatsApp.
IMPORTANTE: Você não pode usar o mesmo número que está usando em outro local como WhstsApp Business. Se mesmo assim desejar usar o número do WhatsApp Business será necessário excluir sua conta do WhatsApp Business para então usar na API Oficial do WhatsApp.
Pronto! Seu número agora está integrado a Smartbis, mas você ainda não poderá enviar mensagens, esteja atento para as próximas etapas.
3 - Para concluir é necessário vincular uma forma de pagamento a essa conta do Whatsapp no Gerenciador de Negócios Meta, para isso siga estes passos:
Clique em "Cobranças e Pagamentos"
Clique em "Adicionar" e siga os passos para incluir um cartão de crédito.
Selecione a Conta do WhatsApp que será vinculada a forma de pagamento.
Clique em "Adicionar forma de Pagamento"
Clique em "Avançar" para concluir
PRONTO! Este é um exemplo de tela onde a configuração foi bem sucedida.
Agora você concluiu todo processo de integração com a API Oficial do WhatsApp e já pode começar a enviar mensagens.
Eu clico em Iniciar Integração, faço o login, mas ele não lista a minha conta de WhatsApp ativa.
O problema pode estar relacionado a alguns fatores.
1. A empresa não está verificada: Embora a verificação da empresa não seja obrigatória para usar a API do WhatsApp, algumas funcionalidades podem ser limitadas, dependendo da exigência da Meta. Recomendo que o cliente conclua a verificação da empresa clicando em “Iniciar verificação”.
2. A conta do WhatsApp está aprovada, mas pode não estar vinculada corretamente: O cliente deve garantir que:
• O número do WhatsApp está dentro do Gerenciador de Negócios correto.
• O número está associado a um WABA (WhatsApp Business Account) dentro do Gerenciador de Negócios da Meta.
• O número tem um status pronto para uso na API. Ele pode conferir isso acessando Gerenciador de Negócios da Meta → Configurações → Contas do WhatsApp.
3. Permissões e acesso ao WhatsApp Business Account (WABA):
• O usuário que está tentando integrar precisa ter permissões de administrador na conta do WhatsApp dentro do Gerenciador de Negócios da Meta.
• Ele pode conferir isso acessando Configurações do Negócio → Contas do WhatsApp e verificando se seu usuário tem as permissões corretas.
4. A API do WhatsApp pode não estar ativada corretamente: O cliente deve conferir se a conta do WhatsApp está configurada para usar a API Oficial e não apenas o WhatsApp Business App.
Solução recomendada:
1. Acessar o Gerenciador de Negócios da Meta e garantir que o número do WhatsApp está listado corretamente na conta de negócios.
2. Verificar se o usuário tem permissão de administrador na conta do WhatsApp.
3. Confirmar se a API do WhatsApp está ativa e pronta para integração.
4. Se necessário, iniciar a verificação da empresa para evitar limitações.
5. Reiniciar a tentativa de integração com a Smartbis.
Caso o problema persista, o cliente pode tentar adicionar o número manualmente dentro do Gerenciador de Negócios e garantir que ele está apto para uso na API.