Como cancelar faturas no serviço de Monetização?
Depois de emitir uma fatura como faço para cancelar / apagar?
Henrique Tischer
Última atualização há um ano
Para cancelar basta clicar no botão azul na linha referente a fatura desejada, a direita da tela, e em seguida Cancelar:
⚠️ LEIA ATENTAMENTE: Se já existir algum boleto vinculado a essa fatura, este botão não irá aparecer
✅ Para resolver isso, você deve antes, baixar o boleto bancário que esta vinculado a essa fatura. Depois de baixado você poderá voltar e cancelar a fatura normalmente.
Tutorial de como gerenciar as faturas de cobranças que foram realizadas automaticamente, gerenciamento de boletos emitidos e muito mais...
Participantes com faturas vencidas
Se você deseja cancelar a fatura deste cliente siga os passos abaixo:
Para Cancelar as faturas emitidas, no menu do seu Painel de Controle clique em Financeiro > Faturamento:
Dúvidas Frequentes:
1 - Cliquei no Menu conforme a imagem acima mas não estou encontrando a fatura para poder cancelar, como proceder?
Verifique se o mês que está buscando está correto, experimente alterar o período (mês) e (ano). Além disso confirme se o parceiro está ativo e se suas configurações de monetização estão como estavam no momento da emissão da fatura.
2 - Quando eu reativo um parceiro no meu Painel de Controle, logo em seguida ele acaba sendo desativado, por que isso está acontecendo?
Provavelmente ele possui faturas que não foram pagas. Quando isso acontece a plataforma desativa automaticamente seu parceiro.
3 - Por que a plataforma está emitindo faturas automáticas para meus parceiros ou clientes?
Porque você configurou isso, veja mais informações sobre neste link: https://smartbis.tawk.help/article/how-to-configure-plans-on-the-smartbis-platform