O que é cashback?

O Cashback é um valor monetário que opera exclusivamente dentro de seu próprio ecossistema.

Imagine aqueles 5% de desconto que você normalmente ofereceria ao cliente no momento do pagamento. Bem, esse é o nosso cashback! Aqui está um exemplo para esclarecer:

Suponha que um cliente compre produtos no valor de 100 reais na loja A. Ao efetuar o pagamento, o cliente solicita um desconto ao caixa. Em vez de conceder o desconto diretamente, o caixa apresenta ao cliente nosso programa de fidelidade, oferecendo a opção de cashback. O diálogo poderia ser algo como: "Posso oferecer a você um cashback, para que você já tenha créditos para sua próxima compra!"

Em vez de conceder os 5% de desconto diretamente, o caixa oferece 5 cashbacks ao cliente. Em essência, é a mesma coisa. No entanto, a grande vantagem do sistema é que, para utilizar esses 5% de desconto, o cliente precisará realizar outra compra, o que incentiva uma recompra!

O conceito central por trás do cashback é impulsionar recompras. Em outras palavras, em vez de conceder um desconto direto de 5 reais ao cliente ou simplesmente cobrar 95 reais, o caixa "registra em um caderninho" que o cliente tem um crédito de 5 reais a ser utilizado em compras futuras.